Verint Witness Actionable Solutions refuerza su liderazgo en optimización de fuerza de trabajo con nuevos premios | Actualidad Tecnologica .com

por admin on 11/07/09 at 7:05 am

Verint® Systems Inc. anuncia que ha recibido varios premios por el liderazgo de su suite de Optimización de Fuerza de Trabajo (WFO) Impact 360® de próxima generación. Además del reconocimiento de medios del sector, como TMC, Unified Communications, Communications Solutions y Customer Interaction Solutions, la compañía también ha sido valorada por la Asociación Americana de Teleservicios (ATA), los premios “Eagle Star Gala Awards” y la Confederación Europea de Organizaciones de Contact Center por sus éxitos obtenidos.
“CRM Excellence Award” 2009 de Technology Marketing Corporation (TMC)
La solución de monitorización de Verint Witness Actionable Solutions ha sido la protagonista en la décima edición de los premios TCM Customer Interaction Solutions CRM Excellence Awards. Según la publicación, el reconocimiento es consecuencia de su magnífico rendimiento que demuestra las mejoras realizadas en cada producto ganador, así como de la capacidad para ayudar a ampliar la relación con el cliente en toda la red corporativa y durante todo el ciclo de vida del producto / servicio.
“Producto del Año” de Unified Comunications Magazine
En la segunda edición de los galardones Producto del Año de Unified Communications, Verint ha sido destacada por su suite Impact 360 Workforce Optimization. Estos premios, que tienen el objetivo de distinguir a las compañías que introdujeron innovaciones y avances en tecnologías UC el año pasado, han demostrado que 2008 fue un año “prolífico” en cuanto a novedades. Los ganadores han sido reconocidos por su excelencia en avances tecnológicos y mejoras de aplicación.
“Producto del Año” de Communications Solutions
Este premio reconoce los productos innovadores que facilitan las comunicaciones de voz, datos y vídeo. Verint ha sido galardonada al demostrar visión, liderazgo y atención en su solución Impact 360 Workforce Optimization.
“Premio a la Promoción de la Tecnológica IP Contact Center” 2009 de Customer Interaction Solutions
Creado para conocer al “mejor de los mejores” en productos y servicios, este galardón sitúa a la solución Impact 360 IP Recording entre los ‘pioneros’ en tecnología IP Contact Center. Los ganadores fueron seleccionados tras un proceso de análisis de “características, funciones y capacidades” que contribuyen a diferenciar su tecnología en el mercado.

“Premio a la Tecnología Innovadora” de la Asociación Americana de Teleservicios
Los asistentes al ATA New York Metro Chapter Tech Forum de este año eligieron a Verint como destinatario de su “Premio a la Tecnología Innovadora”. La compañía y la suite Impact 360 Workforce Optimization, que incluye entre otros avances una nueva funcionalidad de análisis de conversación, fueron galardonadas por su contribución a la industria de la optimización de la fuerza de trabajo, junto con su ayuda para establecer estándares que integren software y desarrollen ROI real a las operaciones de negocio.
“Premio al Liderazgo en Contact Center” de la Confederación Europea de Organizaciones de Contact Center (ECCCO)
Verint también recibió una mención especial al liderazgo en Contact Center durante la reciente ceremonia de entrega de premios de la ECCCO, celebrada en Manchester (Inglaterra). Este galardón reconoce a la compañía por su compromiso continuo en el industria europea del Contact Center y, en particular, por el soporte a los programas ECCCO centrados en las buenas prácticas para mejorar las operaciones.
Finalista del Premio “Compañía del Año” de los Eagle Star Gala Awards
La octava edición de los premios ‘Eagle Star’ American-Israel Chamber of Commerce reconocieron a las personas y las compañías que han contribuido a estrechar las relaciones entre el sureste de Estados Unidos e Israel. Verint quedó finalista en el apartado “Compañía del Año” por sus soluciones innovadoras en optimización de fuerza de trabajo en Contact Center y redes corporativas, liderazgo demostrado mediante más de cuatrocientas patentes y aplicaciones con clientes de todo el mundo.
“Este reconocimiento a la compañía y las soluciones de optimización de fuerza de trabajo por parte de medios de comunicación y asociaciones, refuerza la innovación y el impacto que este tipo de tecnología ofrecen a organizaciones de todo el planeta”, afirma Nancy Treaster, Vicepresidenta y General Manager de Verint Witness Actionable Solutions.

Deja un comentario