por admin on 31/01/10 at 4:14 pm
Madrid, enero de 2010.- Wolters Kluwer España ha renovado sus tiendas en Internet con la ayuda de los especialistas en comercio electrónico Creadtibe. La compañía, que ya disponía de sus propias tiendas online para las unidades de negocio de LA LEY, CISS, Wolters Kluwer Educación y Wolters Kluwer Empresas, percibió que el público demandaba mejoras en la compra online de los productos y decidió reformar su portal. El objetivo no era sólo potenciar el canal online y mejorar la experiencia de los usuarios sino también aprovechar este relanzamiento para consolidar la imagen de marca del grupo, creando sinergias entre los sellos editoriales y haciendo posible la venta cruzada entre estos. Wolters Kluwer España, con el asesoramiento de Creadtibe, se decidió por la plataforma ePages Hosting Edition porque se trata de una plataforma multi-tiendas que permite de manera estándar tener varias unidades de negocio independientes alimentadas por un sólo catalogo de producto.
Actualmente el proyecto acaba de completar con éxito su primera fase que consistía en la unificación de la presentación, navegación, descripción de producto y proceso de compra de las tiendas (http://tienda.laley.es, http://tienda.ciss.es, http://tienda.wkeducacion.es, http://tienda.wkempresas.es). También se ha creado una tienda grupo –Wolters Kluwer España (http://tienda.wke.es). Ahora, aunque se mantengan escaparates independientes para cada unidad de negocio, se pueden buscar, consultar y adquirir en un mismo pedido productos pertenecientes a distintas unidades de negocio. Esta primera fase incorpora además un sistema para indicar productos relacionados y sustitutivos y una integración del motor de búsqueda semántica que desarrolló –Wolters Kluwer España internamente.
Resultados obtenidos
El portal ha aumentado las visitas y las ventas en un 20%. Otro dato interesante es que la cesta media se ha incrementado desde la implantación en más de un 5%.
Según David Miranda, Responsable de -Negocio online de Wolters Kluwer España, “tenemos un crecimiento sostenido desde el lanzamiento de las cinco tiendas. Estamos especialmente orgullosos de haber podido implementar el buscador semántico desarrollado por el equipo de I+D de -Wolters Kluwer España, que nos ha hecho aumentar las ventas y conseguir una rápida indexación de la información, mayor eficacia, rapidez, exactitud y respuesta de los productos buscados. Además de un ¿Quizá quiso decir?, donde presenta el producto en caso que la palabra esté mal escrita, en la página de resultados”.
“Creadtibe en su papel de integrador de ePages entendió perfectamente la problemática de nuestro grupo y ha cumplido totalmente con las expectativas” sentencia David Miranda.
“Este proyecto es muy innovador y demuestra que la plataforma multi-tiendas ePages Hosting Edition, líder en Europa para los proveedores de hosting (ISP), responde también a las problemáticas de grandes empresas” añade Charles Loubes, Director de ePages para Europa del Sur.
Planes de futuro
El proyecto sigue su curso y Wolters Kluwer España tiene previsto implementar en los próximos meses importantes mejoras tanto en la experiencia de usuario (creación de escaparates específicos para colectivos de clientes) y la fidelización de los clientes (aplicándoles en el canal online los mismos tratamientos, descuentos y formas de pago que en otros canales) como en la gestión (centralizando la información en el ERP de la compañía). La última fase estará destinada a conseguir un repositorio de documentos digitales (eBooks) que podrán ser adquiridos de forma individual utilizando los procesos de venta de la tienda.
Acerca de Wolters Kluwer (www.wolterskluwer.es)
Wolters Kluwer opera en España mediante las marcas LA LEY (dirigida a los profesionales jurídicos), CISS y A3 Software (dirigidas a los profesionales contables, laborales, fiscalistas y del medio ambiente), Wolters Kluwer Educación y Wolters Kluwer Empresas (dirigida a directivos de empresas).
Wolters Kluwer España provee a estos profesionales productos y servicios de información, software y formación para ayudarles a tomar sus decisiones más críticas y mejorar su productividad. Con más de 300.000 suscriptores, es el líder en las áreas de Administración Local, Fiscalidad, Contabilidad, Laboral, Seguridad y Salud en el trabajo y Gestión de Centros Educativos.
Wolters Kluwer España es parte de Wolters Kluwer, compañía global líder en los campos de la información y edición para profesionales, con una cifra de negocio de 3.400 millones de euros anuales (2008) y cerca de 20.000 empleados en todo el mundo.
Wolters Kluwer ha sido elegida en 2009 la mejor gran empresa para trabajar en España por el Great Place to Work Institute.
Acerca de ePages (www.epages.com/es)
Con más de 50.000 clientes, ePages es uno de los proveedores líderes a nivel internacional de soluciones de comercio electrónico y sitios web corporativos. Los proveedores internacionales de hosting y las empresas de telecomunicaciones como Amen, Acens, Arsys, Strato, Host Europe, Orange, Deutsche Telekom y British Telecom ofrecen, gracias a ePages Hosting Edition, tiendas virtuales preconfiguradas y sitios corporativos de alquiler. Además, a través de un amplio número de alianzas tecnológicas, ePages ofrece integración con portales web, con buscadores, con plataformas de marketing, con proveedores de pago y proveedores de ERP’s.
Para pymes y empresas internacionales existe una red mundial de socios que suministra soluciones basadas en ePages Merchant Edition y adaptadas a los requisitos particulares de cada cliente. ePages tiene sede en Hamburgo (Alemania) y filiales en Jena, San Francisco, Londres y Barcelona.
Acerca de creadtibe (www.creadtibe.com)
creadtibe es una empresa de desarrollo web que cuenta con consultores experimentados y especializados en ofrecer soluciones tecnológicas para comercio electrónico y para la gestión de contenidos y comunidades online.
creadtibe es partner certificado de ePages desde el año 2.006 y ha participado en numerosos proyectos basados en esta plataforma ecommerce y que requerían desde configuraciones a medida de la propia plataforma hasta integraciones con herramientas externas, plataformas de pago, buscadores semánticos o soluciones ERP líderes en el mercado.
creadtibe ofrece como servicio ecommerce la solución eTiendas (http://www.etiendas.info), plataforma en modelo SaaS de alquiler rentable para tiendas virtuales, basada en la plataforma ePages Hosting Edition.
Colaborador: ePages Software
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