· La implementación por parte de Qurius de la solución Microsoft Dynamics CRM ha permitido a AURENSIS gestionar de forma óptima sus relaciones empresariales, contando con información única y compartida por todo el equipo de la compañía.
· La fiabilidad y disponibilidad de la información, la reducción del ciclo de ventas o el aumento de las tasas de cierre de oportunidades son algunos de los beneficios tangibles aportados por Microsoft Dynamics CRM.
Barcelona, junio de 2009. Con raíces cartográficas y más de 20 años de experiencia en soluciones territoriales para grandes corporaciones, Aurensis es una empresa de referencia a nivel europeo en el sector de Nuevas Tecnologías aplicadas al Territorio.
La compañía ofrece soluciones globales a la gestión de activos sobre el territorio que cubren el ciclo completo desde la generación del dato cartográfico hasta el desarrollo de soluciones informáticas combinando Sistemas de Información Geográficos (SIG), telecomunicaciones y dispositivos móviles. Aurensis es líder en España en soluciones geográficas integradas. Abarca todo el espectro tecnológico del mercado en su especialidad, lo que le permite disponer de soluciones basadas en distintas alternativas tecnológicas, complementadas siempre con el asesoramiento experto fruto de su experiencia y conocimiento de los procesos de producción cartográfica.
Aurensis también participa como patrocinador o colaborador en iniciativas vinculadas a la investigación y a la aplicación de nuevas tecnologías en organismos nacionales e internacionales. En este sentido, cabe destacar su participación en el programa europeo Galileo, enfocado a la construcción de una red de satélites alternativa al sistema de posicionamiento GPS.
Desde 2008 Aurensis pertenece al Grupo Telespazio, multinacional líder en Europa dedicada a actividades geo-espaciales. En España cuenta con un equipo humano multidisciplinar altamente cualificado, formado por más de 140 profesionales distribuidos en sus oficinas de Madrid y Barcelona.
La compañía ofrece a sus clientes y colaboradores una amplia gama de servicios que abarcan desde la consultoría y la implementación al desarrollo e integración tecnológica. Entre sus principales clientes destacan Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (Aena), Aguas de Barcelona, la Generalitat de Catalunya, Gas Natural y Repsol. En todos los casos Aurensis construye una estrecha relación con sus clientes, ligando el servicio a la evolución de su negocio, compartiendo objetivos, riesgos y beneficios.
Siguiendo esta filosofía de cercanía con sus clientes, Aurensis se planteó como fundamental, el disponer de un sistema con el que gestionar y optimizar sus relaciones empresariales y procesos comerciales, de marketing y servicio. Antes de la implantación de Microsoft Dynamics CRM, la fuerza de ventas de la compañía trabajaba sin datos de calidad sobre sus oportunidades y clientes, con información confusa y repartida en distintas islas en Excel, Outlook o papel. Por ello, el poder disponer de datos únicos y fiables, sería la clave para poder maximizar el valor de cada oportunidad y conseguir una gestión estructurada de los procesos de marketing, ventas y servicio al cliente de Aurensis.
La implantación de la solución Microsoft Dynamics CRM llevada a cabo por Qurius, cumplió con este objetivo, y ha permitido a Aurensis centralizar en un sistema único las comunicaciones realizadas con los clientes y potenciales, gestionando los distintos canales de comunicación. De esta forma, ahora la compañía cuenta con total visibilidad de los datos de sus relaciones comerciales a lo largo de todo el ciclo de vida desde el primer contacto hasta la compra y el servicio postventa, maximizando el valor de cada oportunidad.
Mejoras visibles en la gestión de ventas y marketing
El contar con un sistema central fiable, permite disponer al equipo de Aurensis de “una única versión de la realidad” y gracias a ello se ha podido optimizar procesos y definir políticas que aseguren la introducción de información de calidad y así mejorar los procesos comerciales y la estructura de su fuerza de ventas. Microsoft Dynamics CRM también aporta un sistema de gestión documental con lo que toda la documentación comercial y técnica queda a disposición de cada agente cuando se necesita.
Para el equipo de Marketing, el nuevo sistema ha permitido gestionar sus procesos de forma estructurada y, sobretodo, poder analizar el retorno de sus esfuerzos. A través de sencillos flujos de trabajo, Aurensis ha podido automatizar su creación y ejecución de campañas, listas de marketing, actividades, control de respuestas y generación de oportunidades. Así, todo el proceso desde la planificación de una acción de marketing hasta el análisis de sus resultados, queda registrado en el sistema y con la información generada a disposición de quien la necesite de forma compartida.
En el área comercial, Microsoft Dynamics CRM ha permitido al equipo de Aurensis optimizar sus procesos de gestión de clientes y oportunidades, reduciendo el ciclo de ventas y aumentando las tasas de cierre. La completa integración con las herramientas Office y Outlook facilita su trabajo al permitir gestionar correos electrónicos de clientes, citas, tareas y contactos desde una sola aplicación empresarial. Todo ello, manteniendo la visibilidad sobre el histórico de acciones realizadas en relación a cada entidad.
Asimismo, los informes flexibles y sencillos de generar aportan una gran capacidad de análisis para prever ventas, calcular la actividad y su rentabilidad, identificar tendencias de mercado y detectar oportunidades.
En conjunto, la potente funcionalidad de Business Intelligence que ofrece Microsoft Dynamics CRM permite a Aurensis, usando cubos OLAP y tablas dinámicas, explotar de forma muy sencilla todos los datos del sistema para convertirlos en información útil y visual disponible en todo momento para la toma de decisiones.